GARANTÍAS

Usted cuenta con garantía del producto por defectos de fabricación o funcionamiento. Toda garantía estará sujeta a una evaluación técnica por parte del proveedor o fabricante de la marca, quien de acuerdo a sus políticas,  determinará si se aprueba o rechaza según sea la causa. Circulo Moto apoyará al cliente en la comunicación y contacto con el proveedor y/o la marca durante los primeros 15 días posteriores a la compra, después de este periodo, el cliente deberá comunicarse directamente con el proveedor y/o fabricante. Para hacerla efectiva será necesario:

1. Enviar su pedido de compra y su identificación al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., con una breve explicación del motivo de la falla, así como sus datos de contacto (teléfono, correo). Adicionalmente deberá indicar la forma en que entregará el producto para su revisión.
2. Entregar el producto y empaque en cualquiera de nuestras tiendas, si es enviado por paquetería, esta deberá correr por cuenta del cliente. Una vez recibido el producto, se enviará un correo de confirmación de recibo por parte de Circulo Moto.
3. Una vez que se tenga la respuesta del proveedor o fabricante, se contactará al cliente para notificarle la respuesta, así como los pasos a seguir.

En partes eléctricas no hay garantía.

El proveedor determinará si la garantía aplica para reparar,  reponer el producto o devolver el importe pagado al cliente.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

• No se cubren daños y desperfectos ocasionados por el paso del tiempo
• No cubre corrosión y deterioro de la pintura, cromado o niquelado debido a condiciones ambientales críticas o agentes externos
• No cubre fallas o defectos causados por mal uso o maltrato en los productos
• No es válida si los defectos dependen de uso normal o desgaste, daños por uso impropio, negligencia o falta de cuidado u omisión al resguardar el producto.
• Daños ocasionados por caída del producto, mal manejo o una incorrecta instalación.
• Que el producto haya sufrido modificaciones o alteraciones de cualquier tipo.

CAMBIOS

En caso de cambio por motivos diferentes a defectos de origen o fabricación  (cambio de talla, color, modelo) tiene un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la compra, bajo la condición de que el producto no haya sido usado, y esté en perfectas condiciones. El cambio se realizará bajo el siguiente proceso:

1. Enviar su pedido de compra, ticket o factura y su identificación al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., con una breve explicación del motivo del cambio, así como sus datos de contacto (teléfono, correo). Adicionalmente deberá indicar la forma en que devolverá el producto.

2. Entregar el producto con su empaque en cualquiera de nuestras tiendas. Si es enviado por paquetería, esta deberá correr por cuenta del cliente. Una vez recibido el producto, se enviará un correo de confirmación de recibo por parte de Circulo Moto.
3. El producto se debe devolver en perfecto estado (sin uso alguno) junto con sus etiquetas, manuales, accesorios y empaques originales. Los cambios se pueden hacer por un producto idéntico, equivalente o diferente, por el mismo importe de compra. No hay devoluciones en efectivo.

Por higiene, no hay cambios ni devoluciones en máscaras protectoras.

En mercancía adquirida en liquidación no hay cambios.

Para cualquier duda o aclaración favor de enviar un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

ENVÍOS

El tiempo de envío depende de la existencia del producto solicitado (este tiempo será validado por su asesor de ventas) así como de la zona en donde se encuentre el domicilio, el cual puede ser de 2 a 5 días hábiles. Este tiempo se notificará al cliente mediante correo electrónico para un seguimiento oportuno.

Todo envío lleva un costo adicional de $180 pesos fijo, excepto cuando se especifique alguna promoción de envío, el cual se notificará al cliente al momento de confirmar la compra.

FACTURACIÓN.

Si requiere factura, es necesario enviar los datos de:

• Razón Social
• RFC
• Uso de CFDI
• e-mail para recibir la factura
• Número de pedido
• Teléfono y nombre de contacto

Al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., durante el mismo mes de la compra. Sólo se efectuarán facturas el mismo mes de compra sin excepción.

MERCANCIA SOBRE PEDIDO.

Para compras de mercancía sobre pedido,  se deberá cubrir el 50% del precio de venta del producto.

Estos sólo se podrán realizar contactándose directamente con la tienda para que el representante de ventas recabe los datos necesarios para el proceso de compra-entrega del(os) productos, así como la confirmación de existencias con el proveedor o fabricante.